Dlaczego kasy w Żabkach nagle przestają działać? Klient usłyszał zaskakujące wyjaśnienie
Dlaczego kasy są nieczynne?
Na naszą skrzynkę napisał jeden ze stałych klientów sieci Żabka. Stwierdził, że w przynajmniej dwóch placówkach w centrum kasy samoobsługowe są blokowane, co powoduje powstawanie kolejek.
– W końcu zapytałem obsługę, o co chodzi. Dowiedziałem się, że blokady są włączane na czas przerw szkolnych, ponieważ młodzież i dzieci z okolicznych szkół masowo dokonują kradzieży... To dość szokujące – mówi klient.
Zwróciliśmy się do centrali sieci w tej sprawie. Biuro prasowe Żabki twierdzi, że po otrzymaniu pytania niezwłocznie zweryfikowało te doniesienia.
Przedstawiciele spółki wyjaśniają również, że w sklepach „funkcjonują kasy w modelu dualnym, które mogą działać zarówno jako kasy obsługiwane przez pracownika, jak i w trybie samoobsługowym”.
– W czasie, gdy w sklepie przebywa tylko jeden kasjer, rekomendujemy, aby w placówkach z co najmniej dwiema kasami jedna z nich działała w trybie samoobsługowym. Ostateczna decyzja w tym zakresie należy jednak do franczyzobiorcy – czytamy w przesłanym komunikacie.
Jak w marketach
Żabka zaczęła wdrażać kasy samoobsługowe pod koniec 2019 roku, a od około 2022 roku stały się one standardem w całej sieci. Głównym celem tej zmiany było skrócenie czasu obsługi i zwiększenie wygody zakupów – klienci mogą szybciej zapłacić za małe zakupy, unikając kolejek do kas tradycyjnych.
W komunikatach sieć podkreślała również, że kasy samoobsługowe pozwalają pracownikom skupić się na innych zadaniach, takich jak obsługa paczek czy uzupełnianie towaru na półkach. Dzięki temu franczyzobiorcy mogą lepiej zarządzać czasem personelu i podnosić jakość obsługi.
Sieć informowała już, że każdy sklep posiada system monitoringu, który działa przez całą dobę i rejestruje nagrania z różnych miejsc. To jedno z podstawnych narzędzi bezpieczeństwa. Drugim jest natomiast specjalny przycisk antynapadowy, który może być wykorzystany w takich sytuacjach, jak napad czy próba włamania.
Statystyki kradzieży spadają
Z policyjnych raportów wynika, że w 2024 roku liczba kradzieży sklepowych spadła z 40,1 tys. w 2023 roku do 31,1 tys. przypadków. Zmniejszyła się również liczba wykroczeń związanych z kradzieżą (o wartości przedmiotu poniżej 800 zł) – z blisko 279 tys. w 2023 roku do 244 tys. w 2024 roku. Pełnych danych za ubiegły rok jeszcze nie opublikowano.
