Krakowskie Centrum Kontaktu. Miejscy konsultanci odebrali ponad 157 tysięcy połączeń

Nowa miejska infolinia, która ułatwia krakowianom załatwianie spraw urzędowych, a także zgłaszanie interwencji, w pełnym zakresie działa od początku 2023 roku. Jej działalność podsumował w mediach społecznościowych wiceprezydent Krakowa Bogusław Kośmider. Wyliczył, że tylko w ubiegłym roku konsultanci Krakowskiego Centrum Kontaktu odebrali ponad 157 tysięcy połączeń. Informacji udzielili w 73 procent zapytań.

Aby skorzystać z pomocy miejskich konsultantów i uzyskać praktyczne wskazówki, należy zadzwonić pod numer telefonu 12 616 55 55, dostępny od poniedziałku do piątku w godz. 7.40-15.30. Pracownicy infolinii podzielą się wiedzą, postarają się odpowiedzieć na pytania i rozwiać wątpliwości, a w bardziej skomplikowanych czy zaawansowanych sprawach skierują pod właściwy adres, czyli połączą z odpowiednią osobą z danego wydziału lub jednostki.

Konsultanci nie tylko udzielają informacji, ale są również otwarci na uwagi i oczekiwania mieszkańców: przyjmują interwencje, zgłoszenia i pomysły, które mogą ulepszyć funkcjonowanie miasta, w tym jakość oraz dostępność miejskich usług. Są przekazywane do odpowiednich służb gminnych.