Nowoczesny biletomat za trudny w obsłudze?

INTERWENCJE. Nowoczesny automat biletowy zamontowany przy Bagateli często się psuje. – Jak to możliwe, że jest nowy, a spotkałem się już z dwiema jego awariami? – zastanawia się nasz Czytelnik. Zdaniem MPK, winę za problemy z funkcjonowaniem biletomatu ponoszą pasażerowie.

Choć innowacyjny i z funkcją płatności zbliżeniowych, to nie bezawaryjny automat pojawił się kilka dni temu na przystanku „Teatr Bagatela” (od strony Plant). Jak donosi nasz Czytelnik, biletomat często ulega awariom, a rozgoryczeni pasażerowie muszą kupić bilet w zatłoczonym autobusie.

Obecnie na ulicach Krakowa stoją już cztery nowe automaty. Zdaniem rzecznika Miejskiego Przedsiębiorstwa Kominukacyjnego, każdy z nich działa i wykonuje setki operacji każdego dnia. – Rzeczywiście zdarzyły się chwilowe przerwy w funkcjonowaniu nowych automatów, ale wynikają one z nieodpowiedniego użytkowania urządzeń przez niektórych pasażerów – twierdzi Marek Gancarczyk. Jak zaznacza, należy pamiętać, że są to nowe automaty, które w sposobie obsługi różnią się od poprzednich urządzeń.

Gancarczyk zapewnia, że w razie problemów technicznych, awarie usuwane są natychmiastowo. Nowe automaty są podłączone do specjalnego systemu, który informuje odpowiednie służby MPK o każdym problemie w funkcjonowaniu urządzeń. – Jeżeli taka informacja się pojawia, do automatu natychmiast wysyłany jest serwis – podkreśla.

Znasz sprawę, która wymaga interwencji? Wypełnij formularz w naszym dziale INTERWENCJE, a my zajmiemy się tematem i spróbujemy rozwiązać problem.