Zamiast do ubezpieczyciela, dzwonią do rodziny

Jak wynika z badań instytutu MillwardBrown, płeć ma wpływ na to, do kogo dzwonimy w przypadku stłuczki na drodze. Mężczyźni najczęściej kontaktują się z agentem, natomiast kobiety ze swoją rodziną.

Jak pokazują dane zrealizowane dla towarzystwa ubezpieczeniowego Warta, 48% kobiet w przypadku stłuczki na drodze pierwszy telefon wykonało do kogoś z rodziny. Na dalszych miejscach wśród najczęściej wybieranych numerów znaleźli się: agent, infolinia ubezpieczeniowa oraz znajomi. W przypadku mężczyzn pierwsze rozmowy przeprowadzano z agentami i infolinią, które wskazywane były przez kolejno 33 i 27% ankietowanych. Telefony wykonywane do rodziny stanowiły jedynie 18%.

Stres odbiera racjonalne myślenie

Mimo tego, iż powoli standardem staje się dołączanie do OC pakietu Assistance gwarantującego darmowe holowanie pojazdu, który uległ awarii, wiele osób nadal nie wie, co należy zrobić w przypadku problemów na drodze. Osoby posiadające pakiet w nerwowych sytuacjach nie pamiętają o przywilejach płynących z jego wykupienia.

– Wydaje się, że w stresie związanym ze stłuczką klienci zapominają o tym, że mają pakiet Assistance. Dodatkowo część osób nie posiada odpowiedniego pakietu – wyjaśnia Marcin Jaworski, rzecznik prasowy Warta.

Ubezpieczyciel zrobi to szybciej

Jak wynika z wyliczeń, średni czas oczekiwania na pomoc drogową oferowaną przez bliskich w mieście to przynajmniej 30 minut, a w terenie pozamiejskim nawet powyżej 40 minut. Warto więc zaopatrzyć się w szerszy pakiet ubezpieczeniowy, który pozwala na kontakt bezpośrednio z ubezpieczycielem, zobowiązanym do udzielenia szybkiej pomocy.

Ubezpieczenie Assistance obowiązuje od daty podpisania umowy i opłacenia składki. Może obejmować zróżnicowane usługi, w zależności od tego, którą ofertę ubezpieczyciela wybierzemy. Firmy posiadają bardzo zróżnicowane pakiety, dlatego przed wyborem warto zrobić dokładne porównanie pakietów.

W 2014 roku towarzystwo ubezpieczeniowe Warta zanotowało w Krakowie 376 wypadków, w których poszkodowani skorzystali z pomocy Assistance oraz 839 awarii i innych zdarzeń takich jak brak paliwa czy rozładowanie akumulatora.